Главная /

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

crm-система

Система управления взаимоотношениями с клиентами — специализированное прикладное программное обеспечение для спортивно-развлекательных сооружений, предназначенное для автоматизации взаимодействия клиентами путём сбора и хранения информации о клиентах, истории взаимоотношений с ними, формирования и оптимизации клиентского пути и связанных бизнес-процессов с последующим анализом результатов.

ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ
ПОЛУЧЕНИЕ ДАННЫХ


  •  CRM ПОЛУЧАЕТ ДАННЫЕ ИЗ ППС В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ, БЛАГОДАРЯ тому, что ОБА ПРОДУКТА ЯВЛЯЮТСЯ ЧАСТЬЮ ОДНОЙ ЭКОСИСТЕМЫ ISD.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ


  • CRM РЕАЛИЗУЕТ- ТАРГЕТИРОВАННЫЕ РАССЫЛКИ, ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ,
    ПЕРСОНИФИЦИРОВАННЫЕ ПРОДАЖИ,
    ПЕРСОНИФИЦИРОВАННЫЕ УСЛУГИ, ОТЧЁТЫ И БИЗНЕС АНАЛИТИКУ
МАРКЕТИНГ

 

  • CRM ОСУЩЕСТВЛЯЕТ Управление маркетинговыми коммуникациями - РАССЫЛКА маркетинговых сообщений,
    Личный кабинет клиента, Мобильное приложение,  поддержка  работы call центра
СОСТАВ СИСТЕМЫ
Базовый модуль
Позволяет осуществлять быстрый поиск и фильтрацию клиентов объекта с помощью многофункциональной графической панели. Дает возможность просмотра детальной информации по выбранному клиенту включая информацию по его текущему балансу. Реализован в виде Windows приложения с интерфейсом на базе WCF технологии. В качестве хранилища данных клиентов используется основная база ППС, что позволяет работать с едиными данными в режиме реального времени.
СИСТЕМА РАССЫЛОК МАРКЕТИНГОВЫХ СООБЩЕНИЙ

Реализует функционал формирования таргетированных e-mail и смс рассылок объединенный с функциями выделения подарочных сертификатов для выбранных групп клиентов. Предоставляет механизм контроля выполнения рассылок в режиме реального времени. 

Личный кабинет клиента

Личный кабинет, взаимодействующий с клиентской базой ППС, позволяющий пользователю получить доступ к истории его покупок и использования услуг, а так же получение информации о расписании занятий и инструкторах, изменениях в расписании. Для объекта личный кабинет является средством получения расширенной информации о пользователе и дополнительным каналом взаимодействия с клиентом. Отдельная область в личном кабинете клиента дает информацию о его статистике посещений и результатах.

Сервер ОНЛАЙН ОТЧЕТНОСТИ

Сервер онлайн отчетности системы осуществляет следующие функции - сбор и хранение информации по продажам и использованию услуг ППС, управление шаблонами генерации отчетов, управление правами доступа пользователей к отчетам системы, предоставляет Web-интерфейс просмотра и печати отчетов пользователям. 

ПРИМЕНЕНИЕ
CRM система подходит для использования на различных объектах
стадионы и спорткомплексы
АКВАПАРКИ И БАССЕЙНЫ
Горнолыжные курорты
ПАРКИ ОТДЫХА
ФИТНЕС-КЛУБЫ
Ледовые катки